Na semana passada, a Disney inspirou indignação universal quando seus advogados tentaram fazer com que uma ação por homicídio culposo contra a empresa fosse rejeitada. O litigante, um homem cuja esposa havia morrido em um dos resorts da Disney no ano passado, não tinha o direito de processar, argumentaram os advogados, porque, em 2019, ele havia se inscrito para um teste gratuito do Disney+. O serviço de streaming proíbe notavelmente os clientes de entrar com ações judiciais. Depois que a internet completamente assustado sobre essa demonstração de psicopatia corporativa, a Disney anunciou agora que permitirá que o litígio prossiga.
Josh D’Amaro, presidente da Disney Experiences, disse em uma declaração: “Na Disney, nós nos esforçamos para colocar a humanidade acima de todas as outras considerações. Com circunstâncias tão únicas como as deste caso, acreditamos que esta situação justifica uma abordagem sensível para agilizar uma resolução para a família que sofreu uma perda tão dolorosa. Como tal, decidimos renunciar ao nosso direito à arbitragem e fazer com que o assunto prossiga no tribunal.”
Advogados da empresa argumentaram anteriormente que Jeffrey Piccolo, cuja esposa morreu de uma reação alérgica à comida servida em um dos resorts da empresa na Flórida, não poderia processar a Disney porque cinco anos antes ele havia se inscrito para um teste gratuito do serviço de streaming Disney+. Os termos e condições do serviço de streaming afirmam que todas as reclamações dos clientes devem ser mediadas por meio de arbitragem forçada, uma alternativa ao litígio que é amplamente vista como benéfica para grandes empresas.
Piccolo perdeu sua esposa, a médica Kanokporn Tangsuan, de 42 anos, depois que eles jantaram no Raglan Road Irish Pub, um pub privado que é operado nas dependências do resort Disney Springs em Orlando. No restaurante, Piccolo e Tansuan foram repetidamente assegurados por seu garçom que a refeição de Tansuan poderia ser preparada sem laticínios ou nozes, ingredientes aos quais Tansuan era mortalmente alérgico. Pouco tempo depois de comer a refeição, Tansuan entrou em choque anafilático e faleceu. Uma investigação do legista sobre a morte de Tansuan descobriu que sua “causa de morte foi resultado de anafilaxia devido a níveis elevados de laticínios e nozes em seu sistema”, afirma o processo.
A Disney disse anteriormente em uma declaração que estava “triste com a perda da família” e entendia “sua dor”. No entanto, a empresa também observou: “Dado que este restaurante não é de propriedade nem operado pela Disney, estamos apenas nos defendendo contra a tentativa do advogado do autor de nos incluir em seu processo contra o restaurante”.